
インターネット経由で行われるマーケティング活動の総称。
宣伝用のWebサイトやコーポレートサイトの開設・運営を基本とし、インターネット上でのマーケットリサーチ、ネット技術を応用した顧客との対話など、その手段は多岐にわたります。
ネットマーケティングは、TVCMや雑誌など他の広告媒体を用いたマーケティングと相乗効果をもたらし、その中央に位置するものとなっています。
広告を利用したプロモーションを行う際、ユーザーに何をしてもらうことを最終目標とするか明確に定め、コンバージョンポイント(成果地点)を設定し、効果の測定を行う必要があります。
情報システムを応用して、企業が顧客と長期的な関係を築く手法、経営戦略。購入やサービスの利用を通して得た詳細な顧客データベースを元に、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理していきます。
組織体が、その事業活動や方針などを社会の公衆に知らせ、良い世論をつくり出すように努力する機能、活動。企業においては、主に企業価値をステークホルダーに発信する活動を言います。